الأسئلة الشائعة

يُرجى الاطلاع على الأقسام أدناه للعثور على الإجابات التي تبحث عنها. إذا لم تجد ما تبحث عنه أو لديك أسئلة إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن دائمًا هنا لمساعدتك!

Title

آخر تحديث: 30 نوفمبر 2025
1. الأسئلة العامة
Title
2. أسئلة حول المنتج
Title
3. أسئلة الدفع
Title
4. أسئلة الشحن
Title
5. أسئلة الاتصال

1. الأسئلة العامة

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لذا نقبل إرجاع جميع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع واتباع التعليمات.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

نسعى جاهدين لمعالجة طلباتكم بأسرع وقت ممكن، ولكن إذا كنتم بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم.

هل لديك متجر فعلي؟

حاليًا، ليس لدينا متجر فعلي. مع ذلك، نوفر شحنًا وإرجاعًا مجانيين، لتتمكن من تجربة منتجاتنا بأمان.

2. أسئلة حول المنتج

ما هو الحجم الذي يجب أن أطلبه؟

يتوفر لدينا جدول مقاسات لكل منتج لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب. يُرجى مراجعة جدول المقاسات في صفحة المنتج لمزيد من المعلومات.

ما هي مادة هذا المنتج؟

تجدون مواد كل منتج في صفحة المنتج، ضمن قسم "التفاصيل". للاستفسار عن المواد، تواصلوا معنا.

كيف أعتني بهذا المنتج؟

تجدون أيضًا تعليمات العناية بكل منتج في صفحة المنتج، ضمن قسم "التفاصيل". يُرجى اتباع هذه التعليمات لضمان عمر منتجكم الطويل.

هل يمكنني رؤية هذا المنتج بألوان أخرى؟

إذا كان المنتج متوفرًا بألوان أخرى، فسيتم إدراجها في صفحة المنتج. إذا لم تجد اللون الذي تبحث عنه، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

3. أسئلة الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa، MasterCard، American Express)، وGoogle Pay.

هل تقدمون خيارات الدفع بالتقسيط؟

لا، لكننا نعمل على ذلك.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم، نولي أهمية بالغة لأمن معلومات الدفع الخاصة بعملائنا. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان، ونستخدم تقنية تشفير قياسية في هذا المجال لحماية معلوماتكم من خلال معالجات دفع خارجية موثوقة.

4. أسئلة الشحن

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف مدة الشحن باختلاف موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

كم تكلفة الشحن؟

تعتمد تكلفة الشحن على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟

نعم، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معين. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

هل تقومون بالشحن إلى صناديق البريد؟

نعم، نشحن إلى صناديق البريد. يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الكامل والدقيق لتجنب أي تأخير في التوصيل.

5. أسئلة الاتصال

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@keshtay.com أو عن طريق الاتصال برقمنا على +15055375558.

ما هي ساعات عملك؟

ساعات العمل لدينا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

كيف يمكنني تقديم ردود الفعل؟

نرحب بملاحظاتكم ونقدرها! يمكنكم ترك رسالة لنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@keshtay.com .

هل لديك عنوان فعلي؟

نعم، لدينا عنوان فعلي. يقع مقرنا الرئيسي في

8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #4253, Albuquerque, New Mexico 87113 Us .