常见问题解答

1. 常见问题

你们的退货政策是什么？

我们希望您对您的购买完全满意，因此所有商品均可在购买之日起7天内退货。要发起退货，请访问我们的退货页面并按照说明操作。

如何追踪我的订单？

您的订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。您可以使用此号码在我们的网站或快递公司的网站上追踪您的订单。

我能否取消或修改我的订单？

我们致力于尽快处理订单，但如果您需要修改或取消订单，请尽快联系我们的客服团队。我们将尽力满足您的要求。

你们有实体店吗？

目前，我们没有实体店。但是，我们提供免费送货和免费退货服务，因此您可以无风险地试用我们的产品。

2. 产品问题

我该订购什么尺码？

我们为每款产品都提供了尺码表，以帮助您找到最适合的尺码。请查阅产品页面上的尺码表以获取更多信息。

这个产品是什么材质的？

每件产品的材质都列在产品页面“详情”部分。如果您对材质有任何其他疑问，请随时联系我们。

我该如何保养这款产品？

每款产品的保养说明也列在产品页面“详细信息”部分。请遵循保养说明，以确保您的产品经久耐用。

这款产品还有其他颜色吗？

如果产品有其他颜色，将在产品页面上列出。如果您没有看到您想要的颜色，请联系我们，我们将尽力为您提供帮助。

3. 付款问题

您接受哪些付款方式？

我们接受多种支付方式，包括信用卡（Visa、MasterCard、American Express）和 Google Pay。

你们提供分期付款选项吗？

不，但我们正在努力。

我的付款信息安全吗？

是的，我们非常重视客户支付信息的安全。所有交易都经过安全处理，并通过值得信赖的第三方支付处理器使用行业标准的加密技术来保护您的信息。

4. 运输问题

发货需要多长时间？

配送时间因您的地理位置和所选配送方式而异。请查阅我们的配送政策了解更多详情。

运费是多少？

运费取决于您的地点和您选择的配送方式。详情请参阅我们的配送政策。

你们提供免费送货服务吗？

是的，我们为达到一定金额的订单提供免费送货服务。具体详情请参阅我们的运输政策。

你们能寄送到邮政信箱吗？

是的，我们提供邮政信箱寄送服务。请确保提供完整准确的收货地址，以免延误配送。

5. 联系问题

如何联系客户服务？

您可以通过发送电子邮件至 support@keshtay.com 或拨打我们的电话 +15055375558 联系我们的客户服务团队。

你们的营业时间是什么？

我们的营业时间是周一至周五，美国东部时间上午9:00至下午5:00。

我如何提供反馈？

我们欢迎并重视您的反馈！您可以通过我们网站上的联系页面给我们留言，或发送电子邮件至 support@keshtay.com。

你们有实体地址吗？

是的，我们有实体地址。我们的总部位于 

8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #4253, Albuquerque, New Mexico 87113 Us。